为营造比、学、赶、超的浓厚氛围,进一步规范物业服务标准,提高物业服务人员的业务能力和服务品质,从而增强企业市场核心竞争力,近日,JDB电子物业组织各项目开展“技能大练兵,品质大提升”活动。
练队列,树形象
“稍息、立正、敬礼…”连日来,通过开展体能训练、出操列队、武装巡逻、应急演练等项目训练,全面提升了秩序队伍的综合能力,以更飒的形象、更优质的服务守护家园。
练礼仪,优服务
“抬头、收腹、挺胸直腰、双手虎口交于小腹处……”这是公司对前台、会务、客服岗位的基本形象要求。近日,在碧驾玉庭售楼部现场,客服姐姐们纷纷拿出“看家本领”,通过情景再现的方式,现场模拟来电咨询、楼盘销售、业务受理等情形,考验客服人员的应变能力和礼仪细节,用专业的技能关注每一个细节,服务每一位客户,让他们收获宾至如归的尊贵感受。
练应急,促安全
为提高职工应急处理、自护自救和逃生避险能力,最大限度地减少突发事件造成的人员伤害,阳光西雅图二期项目人员认真听取了消防安全和火灾危害性的知识讲座,并就意外火情处置进行了疏散演练、水带操作、灭火器使用等实操训练。
下一步,公司还将通过举办技能大赛等,达到以赛促培、提质增效的目的,激发项目人员学技术、练本领、比技能、创一流激情,建设一支强有力的专业服务队伍,推动物业服务提质增效,建品牌树标杆,持续增强企业的发展动力和活力。